❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
📌 1. Como faço para comprar meus óculos com grau?
Você escolhe sua armação favorita no site, adiciona ao carrinho, finaliza a compra e, depois, nos envia sua receita oftalmológica pelo WhatsApp: (34) 99878-4103. Produzimos seus óculos sob medida, com todo o cuidado.
📌 2. Posso colocar lentes com grau em óculos de sol?
Sim! Fazemos lentes solares com grau, com proteção UV e diversas opções de tonalidade. Basta informar sua preferência e enviar sua receita após a compra.
📌 3. Posso trocar ou devolver os óculos com grau?
Não. Como as lentes de grau são produzidas sob medida, não realizamos trocas ou devoluções, conforme nossa política. Por isso, é muito importante que a receita esteja atualizada e correta.
📌 4. E se eu quiser desistir da compra?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, somente em pedidos sem lentes de grau ou de contato, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
📌 5. Vocês fazem ajuste de armação?
Enviamos os óculos já ajustados com base nas medidas da armação e tipo de lente. Caso precise de pequenos ajustes, indicamos que leve a uma ótica de confiança na sua cidade — ajustes são comuns e simples de fazer presencialmente.
📌 6. Quais formas de pagamento posso usar?
Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento) e Pix. As opções aparecem no momento do checkout, com total segurança.
📌 7. Quanto tempo demora para meus óculos ficarem prontos?
O prazo varia de acordo com o tipo de lente escolhida. Após recebermos sua receita, informamos o prazo estimado de produção e envio. Em geral, as lentes comuns levam de 3 a 7 dias úteis, mas lentes especiais podem levar mais tempo.
📌 8. Onde posso acompanhar meu pedido?
Você receberá o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido for enviado. Qualquer dúvida, é só chamar: (34) 99878-4103.
