Transparência e responsabilidade em cada etapa.

A UAI Ótica segue rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo a você o direito de arrependimento para compras online, dentro das condições legais.

📦 Direito de Arrependimento – 7 dias

De acordo com o CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, desde que o produto esteja:

• Sem uso

• Em perfeitas condições

• Na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal

Após a solicitação dentro do prazo, o valor pago será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado.

❌ Itens que não realizamos troca ou devolução:

• Lentes de grau (oftálmicas ou solares), por serem produzidas sob medida, conforme receita individual

• Lentes de contato, por motivos de higiene, segurança e integridade do produto

🛠️ Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo legal, consulte nossa Política de Garantia para saber como proceder.

📲 Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp:
(34) 99878-4103

Nossa equipe irá orientar sobre os prazos, condições e procedimentos necessários para análise e devolução, quando aplicável.

UAI Ótica
Atendimento com clareza, respeito e responsabilidade.